Questions Fréquentes 

 📞 Comment fonctionne le service ?
Après votre inscription, nous vous contactons pour un premier appel de 30 minutes afin de faire connaissance, découvrir vos attentes et fixer vos horaires préférés. Ensuite, selon votre forfait choisi, nous vous appelons régulièrement.

 ⏰ Quels sont vos horaires ?
Nous sommes disponibles tous les jours de 9h à 20h. Nous nous adaptons à vos préférences horaires lors du premier contact.

 🔒 Mes informations sont-elles confidentielles ?
Absolument ! Tous nos échanges sont strictement confidentiels. Nos conseillers sont tenus au secret professionnel et vos données personnelles sont protégées selon le RGPD.

 💳 Comment se déroule le paiement ?
Le paiement se fait mensuellement par carte bancaire de manière sécurisée. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans frais.

 🎯 Qui peut bénéficier de ce service ?
Pour toute personne se sentant seule, isolée ou traversant un moment difficile. Nos services s’adressent aux jeunes comme aux plus âgés et offrent écoute, soutien et opportunités de créer de vrais liens humains.

 📱 Puis-je changer d'abonnement ou annuler ?
Oui, vous pouvez modifier  ou annuler votre forfait à tout moment selon vos besoins. Contactez-nous pour effectuer le changement.

 🚨 Que faire en cas d'urgence ?
Notre service n'est pas un service d'urgence. En cas de détresse grave, contactez le 15 (SAMU), le 18 (Pompiers) ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide).

 💰 Y a-t-il des frais cachés ?
Non, nos tarifs sont transparents. Le prix affiché correspond exactement à ce que vous payez chaque mois.

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous à contact@carecall-connect.com